La rénovation d'un hôtel n'est pas une tâche facile. Selon la taille de votre établissement et l'ampleur du projet, elle peut prendre des années. Alors pourquoi les hôtels s'y lancent-ils ? La réponse est simple : les rénovations hôtelières offrent d'énormes opportunités de revenus à long terme. Rénover votre hôtel permet de maintenir vos standards et de vous adapter aux goûts et aux attentes changeants des consommateurs.
Dans cet article, nous allons explorer les avantages des rénovations hôtelières et comment vous pouvez maximiser vos revenus après rénovation grâce à la technologie. Nous inclurons également des exemples concrets de la manière dont certains de nos clients ont augmenté leurs revenus après rénovation.
Vous est-il déjà arrivé d'entrer dans une chambre d'hôtel et d'être accueilli par une odeur de moisi, un mobilier des années 80 et de la moisissure dans la salle de bain ? C'est une expérience qui ternit votre opinion générale sur l'hôtel, même si le reste de l'établissement est magnifique.
Les hôtels sont généralement rénovés tous les cinq à sept ans (à peu près). Ils le font pour garantir à leurs clients la meilleure expérience possible, remédier à l'usure et augmenter leur potentiel de revenus. Cela inclut ce qu'ils peuvent sentir, entendre et voir (les expériences sensorielles comme l'odorat sont importantes).
Alors, quels sont les signes qui indiquent que votre hôtel a besoin d'être rénové ? Recherchez les fissures dans les murs, les traces de moisissure, les tapis tachés, les planchers qui craquent ou les éléments endommagés.
La rénovation consiste à moderniser ou à rafraîchir certains éléments de votre hôtel sans apporter de modifications structurelles importantes. Ce type de rénovation se concentre sur des améliorations esthétiques telles que la peinture, le remplacement des moquettes, la modernisation du mobilier et le rafraîchissement de la décoration.
Les rénovations de base impliquent des mises à jour plus importantes que les rénovations, mais n'entraînent généralement pas de changements structurels majeurs. Cela peut inclure la modernisation des équipements, la rénovation des salles de bains, l'installation de nouveaux équipements ou la mise à jour des appareils électriques.
Une rénovation complète implique des changements globaux dans la conception, l'agencement et l'infrastructure de l'hôtel. Ce type de rénovation comprend souvent des travaux de construction importants, tels que la démolition et la reconstruction de certaines parties de la propriété, la reconfiguration des espaces et la modernisation de tous les aspects de l'hôtel.
La rénovation de votre hôtel, qu'il s'agisse d'une remise à neuf, d'une rénovation de base ou d'une rénovation complète, présente de nombreux avantages pour votre établissement et votre entreprise.
| # | Axe d’amélioration | Pourquoi c’est important ? | Actions / exemples |
|---|---|---|---|
| 1 | Expérience client | Des clients satisfaits génèrent de meilleurs avis, plus de réservations et plus de revenus. | Moderniser équipements, digitaliser parcours, former le staff. |
| 2 | Augmenter les taux d’occupation | Des espaces rénovés attirent davantage de voyageurs et maximisent le remplissage. | Rafraîchissement des chambres, communication sur les nouveautés, collecte d’avis. |
| 3 | Avantage concurrentiel | Se démarquer dans un marché saturé par le design et les services modernes. | Design élégant, équipements premium, expérience soignée. |
| 4 | Augmenter les revenus | Les rénovations permettent des tarifs plus élevés et des ventes additionnelles. | Upsell d’équipements, packs services, stratégie tarifaire révisée. |
| 5 | Perception de la marque | Renforce l’image de qualité, d’innovation et de satisfaction client. | Identité visuelle cohérente, communication avant/après, storytelling. |
| 6 | Efficacité opérationnelle | Réduit les coûts de maintenance et augmente la productivité du personnel. | Systèmes écoénergétiques, flux de travail optimisés, espaces mieux pensés. |
| 7 | Attirer de nouveaux marchés | Ouvre l’accès à de nouveaux segments et usages. | Salles de réunion modernes, salle de sport ultra-moderne, équipement technologique. |
| 8 | Valeur de l’actif | Améliore l’attrait pour les investisseurs et la valorisation de l’hôtel. | Modernisation des équipements, capacité accrue de génération de revenus. |
| 9 | Durabilité | Répond aux attentes (voyage durable) et capte une clientèle écoresponsable. | Matériaux/équipements durables, réduction des déchets, communication verte. |
| 10 | Alignement sur les tendances | Maintient la pertinence face aux préférences changeantes. | Technologies de pointe, bien-être, design expérientiel. |
Une fois la rénovation terminée et l'établissement entièrement ouvert, votre travail consiste à montrer aux gens à quel point vos nouveaux espaces améliorés sont incroyables. C'est l'occasion de faire preuve de créativité en matière de marketing et de vente afin de maximiser les réservations et de tirer parti du nouvel attrait de votre établissement. Mais comment ?
Quelle que soit l'activité marketing, vous aurez besoin d'images de haute qualité pour mettre en valeur votre nouvel espace. Engagez un photographe professionnel réputé et capturez autant d'angles que possible de vos espaces rénovés. Vous pouvez même filmer l'ensemble de l'établissement depuis le ciel à l'aide d'un drone !
Votre photographe saura comment mettre en valeur les images, mais prenez le temps de planifier la séance photo à l'avance. Réfléchissez au meilleur moment de la journée pour bénéficier d'un éclairage naturel, dressez une liste.
Des installations ou des chambres modernisées et rénovées offrent davantage de valeur ajoutée à vos clients. Vous avez peut-être installé des douches à effet pluie dans vos chambres ou ajouté un nouveau hammam à votre spa.
C'est l'occasion de mettre à jour votre modèle tarifaire afin de refléter cette valeur ajoutée. Fixez des tarifs plus élevés, en ligne avec ceux pratiqués par vos concurrents, pour maximiser vos revenus et de rentabiliser vos rénovations.
Une fois que vous disposez de nouvelles photos, il est temps de mettre à jour votre stratégie marketing et votre contenu dans le but de mettre en valeur vos espaces rénovés.
Élaborez une stratégie organique et payante sur les réseaux sociaux dans le but de susciter l'enthousiasme de votre public pendant les travaux de rénovation. Mettez l'accent sur les nouvelles expériences qui attendent vos clients.
Les rénovations sont coûteuses, mais elles en valent la peine à long terme. Des chambres, des installations et des espaces événementiels modernisés permettent d'améliorer l'expérience des clients, d'augmenter le taux d'occupation et de générer des revenus plus élevés.
Mais pour atteindre votre potentiel après la rénovation, vous devez élaborer une stratégie bien pensée. Cela vous permettra de générer suffisamment de revenus pour que votre rénovation en vaille la peine.
